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市消保(bao)委秘(mi)書長金建德在會上發(fa)布(bu)了2013年度消保(bao)數據

　　明天就是(shi)3·15國(guo)際消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)(yi)保護日。今(jin)年3·15的主(zhu)題是(shi)新消(xiao)(xiao)法、新權(quan)益(yi)(yi)、新責(ze)任。今(jin)天上(shang)(shang)午， 2013年度“嘉興(xing)3·15誠(cheng)信經(jing)營(ying)·消(xiao)(xiao)費(fei)滿意先鋒(feng)企業(ye)”評選(xuan)在嘉興(xing)日報(bao)報(bao)業(ye)傳媒集團舉(ju)行(xing)頒獎盛典(dian)。通過層層篩(shai)選(xuan)，最后有150多(duo)家各界企業(ye)脫穎而出，摘此殊榮。頒獎典(dian)禮上(shang)(shang)還權(quan)威發布了過去(qu)一(yi)年嘉興(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)維權(quan)狀況，為誠(cheng)信經(jing)營(ying)、消(xiao)(xiao)費(fei)維權(quan)加油。

　　重點發布

　　四大領域消費投訴狀況

　　過(guo)去一年(nian)，嘉(jia)興全(quan)市消保委共受理消費投(tou)訴(su)4998起，其(qi)中手(shou)機、汽(qi)車、美容(rong)美發、餐(can)飲、電訊服務(wu)是2013年(nian)消費者投(tou)訴(su)的熱(re)點。今天上午市消保委權威發布了(le)過(guo)去一年(nian)嘉(jia)興消費維權狀況，并重點就汽(qi)車、房產、網購、洗衣服務(wu)等四大消費領域進行了(le)深入剖析，消費者今后要特別(bie)注意。

　　在發布(bu)會(hui)上，副市(shi)長盛全(quan)生希望(wang)全(quan)市(shi)各行(xing)各業(ye)、各級(ji)監督執法單位，以及廣(guang)大消費(fei)者共同參(can)與(yu)到誠信經營(ying)、提高消費(fei)滿意度的行(xing)動(dong)中去，真正打造(zao)法治嘉興、誠信嘉興。

　　過(guo)去(qu)一年(nian)，嘉興各(ge)級(ji)消保(bao)委共受(shou)理汽車(che)類投訴472起，其中質量(liang)投訴280起。消費(fei)者投訴的主要內容有(you)：車(che)輛(liang)使用(yong)時(shi)發生故障或異常；新車(che)有(you)瑕疵卻得不到及時(shi)有(you)效處理；汽車(che)銷售(shou)人員的承諾落實不到位；服務(wu)態(tai)度差、效率(lv)低(di)；購車(che)定金及預付款退還(huan)；捆綁(bang)銷售(shou)等。

　　上(shang)年度，全市(shi)共(gong)受(shou)理房產投訴124起，主要(yao)涉(she)及房屋質量、購房合同、房價變動(dong)、面積縮(suo)水等方面。

　　在網購消費投訴(su)領域，去(qu)年全市(shi)共受理312起投訴(su)，是投訴(su)的(de)多發區(qu)、重災區(qu)和難(nan)解(jie)(jie)區(qu)。市(shi)消保委秘書長金建德認為(wei)，網購消費投訴(su)難(nan)會(hui)隨著新《消法》中關于“7天無理由退貨”規定的(de)實施有所(suo)緩(huan)解(jie)(jie)。

　　馬上又(you)到了(le)收(shou)納(na)季，洗(xi)衣消(xiao)費投訴漸起。消(xiao)保委(wei)提醒消(xiao)費者在衣物(wu)送洗(xi)時一定(ding)要(yao)(yao)監督店(dian)家做好收(shou)衣初檢(jian)，并保存(cun)好洗(xi)衣單(dan)據，貴重衣物(wu)要(yao)(yao)妥善保管好購物(wu)憑(ping)證(zheng)，以便按價(jia)索賠。

　　“3·15”已(yi)經不是一(yi)串簡單的(de)數(shu)字或(huo)者(zhe)一(yi)個具體的(de)日(ri)期，它已(yi)經成(cheng)為一(yi)個代(dai)表消費者(zhe)合(he)法(fa)權益的(de)最醒目的(de)符(fu)號(hao)。對(dui)于(yu)消費者(zhe)而言，它是節日(ri)；對(dui)于(yu)企業，它是考驗(yan)；對(dui)于(yu)政府，它就是實實在在的(de)行動(dong)。

　　千余家企業報名參選

　　由市消費(fei)者(zhe)(zhe)權益保(bao)護委員會、嘉興日報報業(ye)傳(chuan)媒集團聯合舉辦，南湖(hu)晚(wan)報獨家承(cheng)辦，市相(xiang)關(guan)行(xing)政主(zhu)管(guan)部(bu)門、有關(guan)行(xing)業(ye)協會提供支持的“2013年度嘉興3·15誠信經營·消費(fei)滿意先鋒企業(ye)”評(ping)選，從(cong)今年2月13日啟(qi)幕，重(zhong)點圍繞金融保(bao)險、房產(chan)、汽(qi)車、大型商(shang)超、通信、家裝等行(xing)業(ye)展開，基本(ben)涵蓋了(le)消費(fei)者(zhe)(zhe)的衣食住行(xing)各個方(fang)面(mian)。

　　根據(ju)活動主辦(ban)(ban)方統計，全市報名(ming)參(can)評的(de)企業超過1000家(jia)。據(ju)悉，該活動已經連續舉(ju)辦(ban)(ban)3年，成為(wei)嘉興消費維權的(de)一張(zhang)金名(ming)片，形(xing)成了強大的(de)品牌號召力。主辦(ban)(ban)方通過媒體(ti)公示公告、社會監(jian)督篩選，層層把關，最后有150多家(jia)誠信經營、取得良好經濟效益和社會效益的(de)企業站上(shang)領(ling)獎臺。