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另有規定的，依照其規定。

　　經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康受嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　【解讀】市消委會相關負責人表示，日常生活碰到消費欺詐，多數消費者都因為維權收益太小，付出的成本太高而止步。新《消法》在懲罰性賠償方面做出了很大調整，一是提高了針對一般性欺詐行為的賠償數額，由過去的賠償一倍的商品、服務價款，提升到現在的賠償三倍的商品、服務價款；二是規定了最低賠償金，解決了一些商品和服務價款過低，懲罰性賠償沒有力度，不利于動員消費者維權，使不法經營者得不到應有懲戒的問題；三是規定了經營者明知商品和服務存在缺陷，仍向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡、健康嚴重受損的，除可視情況依法要求賠償損失外，還有權要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。

　　不許經營者隨便免責

　　【案例】去年10月份，市民劉小姐在某護膚中心充值3000元辦理一張會員年卡，并簽訂入會協議。該協議對“退會退卡”作出了一系列規定，并在最后標注：“以上解釋權歸某護膚中心”等字樣。

　　【法條】第二十六條第二款規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”

　　【解讀】市消委會相關負責人表示，新《消法》禁止經營者作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，同時要求經營者不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。如：利用網絡軟件強制扣費、手機預裝軟件強制扣費等。該經營者利用格式條款規定解釋權歸屬不僅違反了《消法》，也違反了《合同法》的規定。

　　售假影響日后經營

　　【案例】今年1月份，盧先生在某名酒商行購買了三件進口名酒，疑似假酒，故向12315投訴臺請求協助鑒定。經鑒定，這些酒確為假酒。

　　【法條】新消法第五十六條規定，經營者有指定的10類違法違規行為的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關還應當將其記入信用檔案，向社會公布。

　　【解讀】市消委會相關負責人表示，針對消費領域存在的各種問題，新《消法》強調經營者誠信經營，保護消費者合法權益。在增加經營者義務、責任的同時，強化有關行政保護力度。假冒偽劣產品或不合格的服務，是在交易中消費者經常遇到的現象。新《消法》明確規定，“黑店家”將被記入工商系統的信用檔案，并在網上公布。這樣，不但店家在市場上的口碑會受影響，而且經營信用不好，還會在日后辦理手續時受到限制。